Хаттардың статустары
Қызметте барлық хаттар 4 статустың бірін иемденеді. Әр хат кезең-кезеңімен статустарды ауыстыруы мүмкін немесе бірден «Жіберу қатесі» статусын алуы мүмкін.
Жіберілді. Хат жасалып, жіберу үшін пошта серверіне тапсырылған. Әдетте хаттар мұндай статуста бір минуттан артық тұрмайды. Алайда кейбір жағдайларда жіберу уақыты ұзауы мүмкін.
Жеткізілді. Хат алушының пошта серверіне жауап «Жеткізілді» деген ақпаратпен қабылданды. Көптеген жағдайда бұл хаттың кіріс папкасына жеткізілгенін білдіреді. Дегенмен кейбір пошта қызметтері хатты жеткізу үшін бірнеше минут уақыт алады. Хат «Хабарламаларға», «Таратуға» немесе кейде «Спам» қалтасына түсуі мүмкін. Әдетте, алушының пошта сервері хаттың нақты қай папкаға жеткізілгенін хабарламайды. Қалай болғанда да, бұл статус хаттың алушының пошта жәшігіне жеткенін білдіреді.
Оқылды. Бұл статус хат алушының оны ашып оқығанын білдіреді. Хатты ашқан кезде арнайы трекер іске қосылып, ашылғанын тіркейді. Алайда, кейбір жағдайларда пошта жүйелері немесе тұтынушының пошта бағдарламалары мұндай бақылауды өшіріп тастайды. Осылайша, барлық ашылған хаттар міндетті түрде «Оқылды» статусын алуы шарт емес. Бірақ хат «Оқылды» статусына ие болса, ол сөзсіз оқылғанын білдіреді. Ашылғаннан кейін, хат «Жеткізілді» статусынан шығып, «Оқылды» статусына ауысады.
Жіберу қатесі. Хатты жіберу кезінде қателік орын алды. Хат жолданған жоқ. Жіберу қателігінің кең тараған себептері:
- Электрондық пошта мекенжайында қате немесе жаңсақтық бар. Мекенжайда қате болғандықтан, хатты жеткізу мүмкін емес. Мысалы, мекенжайда "@" таңбасы жоқ немесе кириллица әріптері бар. Кейде gmail.com орнына gmail.ru немесе yandex.ru орнына yandex.ry көрсетілуі мүмкін. Мекенжайларды автоматты түрде түзету функциясын хаттарды баптауларынан қосуға болады.
- Алушы табылмады. Алушының пошта сервері көрсетілген пошта жәшігі жоқ деп жауап берді. Мүмкін, мекенжайда қате бар.
- Алушының жәшігі толы. Хатты жеткізу мүмкін емес, себебі алушының пошта жәшігі толып қалған. Алушы жәшікті босатуы немесе поштасын қабылдауға арналған тарифті төлеуі керек.
- Бұрын алушы хатты «Спам» деп белгілеген. Егер алушы хатты спам ретінде белгілеген болса, бұл мекенжайға хаттарды қайтадан жіберу мүмкін болмай қалады. Егер бұл кездейсоқ орын алса, техникалық қолдау қызметіне жүгініп, мекенжайды бұғатталған тізімнен шығару мүмкіндігін қарастыруға болады.
Нақты хаттың жеткізу статусы мен жеткізудегі қателіктің себептері туралы ақпаратты білу үшін ашылған хат ішінде «Логтар» батырмасын басу қажет.
Құралдар тақтасында орналасқан "Логтар" батырмасы.
Ашылған терезеде хатты жіберу және жеткізу сатылары туралы барлық ақпарат беріледі. Егер хат жіберілмеген болса, онда «RecordType» - «Bounce», «Description» және «Details» бөлімдерінде алушының сервері берген қате себептері көрсетіледі.
Лог терезесінің «Description» және «Details» өрістерін қамтитын бөлігі.
Хатты қайта жіберу
Егер электрондық пошта мекенжайында қате немесе жаңсақтық болған болса, файлды қайта жіберуге болады. Ол үшін файлды таңдап, «Мәліметтерді өзгерту» мәзірін басу қажет. Содан кейін «Басқа email-ге жіберу» қойындысына өтіп, дұрыс мекенжайды енгізу керек.
Файлды басқа электрондық пошта мекенжайына жіберу терезесі.
Егер хатты бұрынғы шаблонмен жіберу керек болса, «Хаттың шаблоны» өрісін өзгертудің қажеті жоқ. Немесе шаблонды қолмен таңдап, бірін таңдауға болады.
Жаңа және бұрынғы хаттар «Хаттар» бөлімінде көрініп тұрады. Сонымен қатар, «Диск» бөлімінде файлды жіберу статусы соңғы хаттың статусы бойынша көрсетіледі. Қайта жөнелту кезінде бірнеше файлды бір хатқа біріктіру мүмкін емес.