E-postaların Durumları
Sistemdeki tüm e-postalar 4 farklı durumdan birine sahip olabilir. Her bir e-posta, aşamalı olarak bu durumların her birinden geçebilir ya da doğrudan «Gönderim Hatası» durumunu alabilir.
Gönderildi. E-posta oluşturulup gönderilmek üzere posta sunucusuna iletildi. Genelde bu durumda olan e-postalar bir dakikadan fazla beklemez. Ancak bazı durumlarda gönderim daha uzun sürebilir.
Teslim Edildi. E-posta, alıcının posta sunucusu tarafından «Teslim Edildi» yanıtıyla kabul edildi. Çoğu durumda bu, e-postanın gelen kutusuna ulaştığı anlamına gelir. Ancak bazı durumlarda e-posta, birkaçı dakika içerisinde alıcının «Bildirimler» veya «Bültentler» klasörüne, hatta «Spam» klasörüne taşınabilir. Alıcıların posta sunucuları genellikle e-postanın kullanıcı postasında tam olarak nerede olduğunu belirtmez. Her durumda bu durum, e-postanın teslim edildiğini ifade eder.
Okundu. Bu durum, e-postanın alıcı tarafından görüntülendiğini belirtir. E-posta açıldığı anda, açılmayı izleyen özel bir takip kodu yüklenir. Ancak, bazı posta servisleri veya programları bu tür takibi engelleyebilir. Bu nedenle tüm okunan e-postalar «Okundu» durumunu almayabilir. Ama eğer böyle bir durum oluşursa, bu, e-postanın kesinlikle okunduğunu ifade eder. Bir e-posta okunduğunda artık «Teslim Edildi» durumunda görünmez, onun yerine «Okundu» olarak güncellenir.
Gönderim Hatası. E-postanın gönderim aşamasında bir hata oluştu. E-posta gönderilemedi. En yaygın hata türleri şunlardır:
- E-posta adresinde yazım hatası. E-posta bu adrese teslim edilemedi, çünkü adres yanlış. Örneğin adres, @ işareti içermiyor olabilir ya da adres içinde Türkçe karakterler bulunabilir. Bazen gmail.com yerine gmail.ru, ya da yandex.ru yerine yandex.ry gibi yanlışlıklar yapılabilir. Posta ayarlarından adres hatalarını otomatik düzeltme özelliğini etkinleştirebilirsiniz.
- Alıcı Bulunamadı. Alıcının posta sunucusu, belirtilen posta kutusunun mevcut olmadığını belirtti. Muhtemelen adres yanlış girilmiştir.
- Alıcının posta kutusu dolu. E-posta teslim edilemiyor, çünkü alıcının posta kutusu dolmuş. Alıcı, posta kutusundaki yer açmalı veya e-posta alabilmek için hizmet bedelini ödemelidir.
- Daha önce alıcı, bu tür bir e-postayı «Spam» olarak işaretlemiş. Eğer alıcı, e-postayı istenmeyen posta olarak işaretlediyse, artık bu adrese e-posta gönderilmeyecektir. Bu durum bir hata sonucu oluşmuşsa, teknik destek ekibiyle iletişime geçerek adresi engelleme listesinden çıkartabilirsiniz.
Belirli bir e-postanın teslim durumları ve gönderim hatasının nedenlerini öğrenmek için e-postayı açarak «Günlükler» düğmesine tıklamanız gerekir.
Kontrol panelindeki "Günlükler" düğmesi.
Açılan pencerede, e-postanın gönderim ve teslim işlemlerinin tüm aşamaları hakkında bilgi gösterilir. Eğer e-posta gönderilmemişse, «RecordType» - «Bounce» bölümünde, «Description» ve «Details» alanlarında alıcının posta sunucusu tarafından sağlanan hata nedenlerini görebilirsiniz.
«Description» ve «Details» alanlarıyla birlikte bir günlük penceresi bölümü.
E-postayı Tekrar Gönderme
E-posta adresinde bir hata veya yazım yanlışı varsa, belgeyi tekrar gönderebilirsiniz. Bunun için dosyayı seçip ardından menüden «Verileri Düzenle» seçeneğini tıklayın. Sonra «Başka bir e-posta gönder» sekmesinde doğru adresi belirtin.
Belgeyi başka bir e-posta adresine gönderme penceresi.
Eğer mevcut şablon değiştirilmeyecekse, dosyayı oluştururken seçilen varsayılan e-posta şablonlarını kullanabilirsiniz. Alternatif olarak, mevcut şablonlardan birini manuel olarak da seçebilirsiniz.
Yeni ve eski e-posta, «E-postalar» sekmesinde görüntülenir. Ayrıca, Disk bölümünde dosyanın gönderim durumu, son e-posta durumuna göre belirlenir. Ancak tekrar gönderimde birden fazla dosyayı tek bir e-postada birleştirmek mümkün değildir.