Paiement et tarifs

Avec DiMaker, vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Les frais s'appliquent à la génération de fichiers, à leur envoi par courrier électronique, au stockage au-delà de 5 Go et à l’authentification des utilisateurs pour l’utilisation des widgets ou des intégrations. Il n'y a pas d'abonnements mensuels.

Recharge du solde

Pour utiliser le service, il est nécessaire de recharger votre solde du montant souhaité. Les frais sont déduits du solde en fonction de l'utilisation. Le solde non utilisé reste disponible et peut être utilisé à tout moment.

Pour recharger votre solde, cliquez sur le bouton « Recharger le solde » et indiquez le montant dans la devise de votre compte. Selon la devise du compte, différentes méthodes de paiement sont disponibles. Après le paiement, un reçu de caisse sera envoyé à l'adresse e-mail associée au compte. Aucune information de paiement n’est conservée dans DiMaker. Il n'y a ni paiements récurrents ni renouvellements automatiques.

Une facture peut être émise au nom d'une entreprise (disponible dans certains pays). Pour obtenir une facture, sélectionnez « Facture » parmi les méthodes de paiement, puis téléchargez ou imprimez la facture affichée.

Après le paiement de la facture, les fonds sont crédités sur le solde sous 3 jours ouvrables. Une fois le solde crédité, il est possible de télécharger une attestation des prestations réalisées dans la section « Paiements » de la facturation. Via le support technique, il est également possible de demander une attestation signée électroniquement via un système d’échange de documents électroniques (EDI).

Déductions

Les fonds sont déduits du solde au moment de l'utilisation.

• Génération de fichiers. Les frais sont prélevés immédiatement après la génération du fichier. Si le fichier contient plusieurs pages, des frais s'appliquent pour chaque page.
• Envoi par courrier électronique. Les frais sont prélevés dès l'envoi de l'e-mail. Les e-mails erronés sont facturés au même tarif.
• Stockage. Les 5 premiers Go de stockage sont gratuits. Si vous avez besoin de plus d’espace, vous pouvez souscrire à 25, 50 ou 100 Go supplémentaires directement dans le « Stockage ». Les frais sont déduits chaque mois, à la date de souscription.
• Authentification. L’authentification via les widgets ou les intégrations est facturée à l’envoi d’un e-mail ou d’un appel téléphonique.

Période d'essai

À l'inscription, 100 crédits (points) sont crédités sur votre compte. Chaque action, comme une déduction ou un envoi d’e-mail, coûte 1 point. Une fois le compte rechargé, les crédits d'essai expirent et la tarification normale s'applique. Une réinscription avec un nouveau compte ne permet pas de bénéficier à nouveau des crédits d’essai.

Questions fréquentes

Peut-on avoir un solde négatif ?

Techniquement, le solde peut devenir négatif, par exemple si le nombre d’envois dépasse les fonds disponibles lors d’un envoi massif. Il est également possible de demander au support technique l'activation d'un dépassement autorisé, permettant de payer après utilisation (disponible pour les comptes ayant déjà effectué une recharge).

Comment obtenir un rapport ?

Actuellement, il n’est pas possible d’obtenir un rapport détaillé des déductions. Toutefois, un rapport sur les fichiers générés est disponible dans la section « Stockage ».

Le solde inutilisé expire-t-il ?

Non. Le solde reste disponible et peut être utilisé à tout moment.