Pago y tarifas

En DiMaker, solo pagas por el uso. Se cobra por la generación de archivos, su envío por correo electrónico, el almacenamiento que exceda los 5 GB y la autenticación de usuarios al utilizar widgets o integraciones. No hay suscripciones mensuales.

Recarga de saldo

Para utilizar el servicio, debes recargar tu saldo con el monto necesario. Los fondos se descuentan a medida que usas el servicio. El saldo no utilizado permanece disponible en tu cuenta para su uso futuro.

Para recargar saldo, haz clic en el botón «Recargar saldo» e ingresa el monto en la moneda de tu cuenta. Según la moneda de la cuenta, estarán disponibles diferentes métodos de pago. Tras la transacción, recibirás un recibo en el correo electrónico asociado a la cuenta. DiMaker no almacena datos de pago y no hay pagos recurrentes ni automáticos.

Se puede emitir una factura a nombre de una entidad legal (disponible en algunos países). Para obtener una factura, selecciona «Factura» en las opciones de pago y descarga o imprime el documento generado.

Después del pago de la factura, los fondos se acreditan en el saldo en un plazo de hasta 3 días hábiles. Una vez recargado el saldo, puedes descargar el Acta de servicios prestados en la sección «Pagos» del sistema de facturación. También puedes solicitar a soporte técnico un acta firmada digitalmente a través de un sistema de intercambio de documentos electrónicos (EDI).

Deducciones

Los fondos se descuentan del saldo en el momento del uso.

• Generación de archivos. El costo se deduce inmediatamente después de la generación del archivo. Si el archivo contiene varias páginas, se cobra por cada una de ellas.
• Envío por correo electrónico. El cobro se realiza en el momento del envío del correo. Los correos erróneos tienen el mismo costo.
• Almacenamiento en la nube. Los primeros 5 GB son gratuitos. Si necesitas más espacio, puedes aumentar el almacenamiento a 25, 50 o 100 GB en la sección «Disco». El costo del almacenamiento adicional se cobra mensualmente en la fecha de activación.
• Autenticación. Se cobra por la autenticación en widgets o integraciones cuando se envía un correo electrónico o se realiza una llamada al número registrado.

Período de prueba

Al registrarte, recibirás 100 créditos. Por cada acción, como generar un archivo o enviar un correo, se deduce 1 crédito. Una vez que realices una recarga, los créditos de prueba se anularán y el pago se deducirá del saldo principal según las tarifas establecidas. No se otorgan créditos de prueba en caso de un nuevo registro con la misma cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Es posible tener saldo negativo?

Técnicamente, el saldo puede volverse negativo, por ejemplo, si al enviar una gran cantidad de archivos, no hay suficientes fondos para cubrir todos los envíos en la cola. Además, puedes solicitar a soporte técnico la opción de operar con saldo negativo y pagar después del uso (disponible para cuentas con historial de recargas previas).

¿Cómo puedo obtener un informe?

Actualmente, no es posible obtener un informe detallado de deducciones. Sin embargo, en la sección «Disco» puedes ver un informe de los archivos generados.

¿El saldo restante se pierde con el tiempo?

No. El saldo disponible puede ser usado en cualquier momento.